Offre d'emploi GROUPE CAILLE- JULES CAILLE AUTOMOBILES52526

RECEPTIONNAIRE APRÈS-VENTE AUTO H/F

  • Entreprise
    GROUPE CAILLE- JULES CAILLE AUTOMOBILES
  • Situation du poste
    Réunion
  • Lieu de travail
    La Reunion
  • Type de contrat
    CDI
  • Expérience requise
    2 ans
  • Niveau d'étude
    Bac Pro, BEP, CAP
  • Référence
    RECEPT APV

L'Entreprise

Groupe CAILLÉ, situé à l'Île de la Réunion, recrute !
Nous sommes un groupe familial centenaire, aux valeurs humaines fortes, acteur économique majeur sur le territoire au travers de ses 2 branches d'activité :
- L'Automobile : PEUGEOT, DS, KIA, FIAT , ALFA, JAGUAR, LAND ROVER, PORSCHE, MIDAS, ADA, OPEL et MG
- La Grande distribution : LEADER PRICE & PROMOCASH
Notre force, nous la devons à l'engagement sans faille des femmes et des hommes qui contribuent au quotidien à notre performance dans le respect de nos valeurs qui sont le Respect, la Solidarité et le Partage.
Nous rejoindre, c'est participer à une belle aventure, c'est apporter votre contribution individuelle au succès du collectif, à notre succès !

Le Poste

Le/La Réceptionnaire APV accueille et conseille les clients du service Après-Vente. Il/elle réalise les
activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux
clients et assure la commercialisation des produits et services de l'entreprise.

Dans ce cadre, vous réalisez notamment les missions suivantes :
- Accueil de la clientèle
- Rédaction de devis/d'ordres de réparation/de commandes de travaux
- Proposition de forfaits/ventes additionnelles de produits et services
- Facturation/encaissement
- Prospection, développement et fidèlisation de la clientèle
- Organisation et planification des interventions
- Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale
- Appliquer systématiquement les méthodes, les Standards Opérationnels Simplifiés, les standards au poste
et utiliser les outils du constructeur
- Atteindre les objectifs de vente et de qualité qui lui sont fixés pour contribuer aux résultats du point de vente
- Respecter les procédures en vigueur dans l'entreprise

Le Profil

Savoir-faire attendu :
- Etablissement de tous documents internes
- Restitution du véhicule au client
- Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues)
- Connaissance du fonctionnement d'un garage
- Connaissance des fondamentaux du commerce VN, VO, BTOB et services
- Promotion des offres de service de l'entreprise

Savoir-être attendu :
- Rigueur, organisation, méthodologie
- Etre exigeant envers soi-même et l'équipe
- Forte capacité à gérer son stress
- Fibre commerciale développée, satisfaction client/qualité de service
- Excellent sens relationnel, diplomatie, capacité d'adaptation à tous publics

Profil :
- BAC PRO ou BTS Après-Vente automobile, complété par une pratique professionnelle nécessairement
dans le secteur automobile
- Permis B indispensable

Contact

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ROME - Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois
Cette annonce a été qualifiée selon la nomenclature officielle ROME
Appellation : Réceptionnaire en atelier mécanique automobile
Code ROME : I1604
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