Offre d'emploi LB DEVELOPPEMENT52746

Chargé de Clientèle H/F

  • Entreprise
    LB DEVELOPPEMENT
  • Situation du poste
    Guadeloupe
  • Lieu de travail
    BAIE-MAHAULT
  • Type de contrat
    Alternance
  • Expérience requise
    1 an
  • Niveau d'étude
    Bac Pro, BEP, CAP

L'Entreprise

LB Développement Outre-Mer est à la fois un organisme de formation et un cabinet conseil en ressources humaines.

C'est une équipe pluridisciplinaire de 15 collaborateurs. Nos consultants disposent d'une expérience sur le champ des ressources humaines, de la formation et du handicap.

Nous recrutons plusieurs profils en alternance pour la prochaine session de formation démarrant à la rentrée 2021.

Le Poste

Les missions principales :

Le téléconseiller / chargé clientèle H/F informe, accompagne et oriente les clients et prospects dans le cadre d'appels entrants et sortants. Il / elle est au cœur de la relation entre les clients et l'entreprise. Son expertise lui permet de trouver une parfaite adéquation entre les besoins du client et les services ou produits proposés. Il est en contact et appui permanents de la force commerciale de l'entreprise.

Les tâches principales :

-Vous accueillez et accompagnez les clients et prospects dans la découverte de l'ensemble des offres de services ou produits de l'entreprise.
-Vous assurez un accueil physique et téléphonique des clients/prospects et les accompagner selon les attitudes clés de la relation- clients (écoute active, reformulation, discrétion).
-Vous donnez un premier niveau d'information et de conseil.
-Vous identifiez le service attendu, proposez une solution adaptée et accompagnez les clients.
-Vous recueillez et vérifiez la réalité et la cohérence des informations nécessaires à la gestion et au traitement de l'appel et du dossier du client.
-Vous traitez les demandes de renseignements et/ou réclamations de niveau 1.
-Vous exploitez les informations concernant les prospects et les clients dans le cadre des activités de reporting auprès de votre hiérarchie et mettez à jour les bases de données clients par le biais d'un logiciel dédié.
-Vous effectuez des appels sortants dans le cadre de campagne de développement et de fidélisation (détection d'opportunités commerciales au travers d'échanges avec le client ...).

Le Profil

Expérience souhaité: 6 mois minimum

Savoir & Savoir faire:
Techniques de vente
Techniques de communication
Analyse statistique
Recueillir l'avis et les remarques d'un client
Proposer des solutions techniques à un client

Savoir-être professionnels
Capacité d'adaptation
Réactivité
Sens de la communication

Formation:
Bac+2 ou équivalents commerce
BTS MCO MUCBac ou équivalent commerce

Contact

Candidature en ligne via DOMemploi

Site Webhttps://taleez.com/apply/charge-chargee-de-clientele-h-f-baie-mahault-lb-developpement-outre-mer

Candidature en ligne

Prénom
Nom
Adresse email
Région
Votre fichier CV
Votre lettre de motivation
Patientez pendant l'envoi de votre candidature au serveur...
Votre candidature sera transmise directement à l'entreprise
ROME - Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois
Cette annonce a été qualifiée selon la nomenclature officielle ROME
Appellation : Chargé / Chargée de recouvrement de créances
Code ROME : D1403
Voir toutes les offres d'emploi Chargé / Chargée de recouvrement de créances sur DOMemploi