Offre d'emploi AGREGE DOMTOM52774

TELECONSEILLER H/F

  • EntrepriseAGREGE DOMTOM
  • Situation du posteMartinique
  • Lieu de travailLE LAMENTIN
  • Type de contratCDD
  • Expérience requise2 ans
  • Niveau d'étudeDUT, BTS, Bac + 2
  • RéférenceAG/ADT 00921-340

L'Entreprise

Fort d'une expérience de plus de 10 ans aux métiers de la gestion du poste clients et du crédit management en tant que spécialiste du recouvrement de créances, AGREGE DOMTOM accompagne les entreprises, PME et grands comptes dans leurs activités en France et dans les Dom (Martinique, Guadeloupe, Guyane, Réunion & Mayotte).

- Gestion du poste clients,
- Recouvrement amiable,
- Recouvrement judiciaire,

- ...

Le Poste

Vous aurez en charge le/la :

- Gestion de la relation client à distance pour nos Donneurs d'ordre (gestion du poste Clients)

- Recouvrement à des opérations de relances de créances particuliers (essentiellement) ou entreprises par le biais de relances téléphoniques, mails, sms, etc...

- Gestion de différents portefeuilles (encaissement des créances, consultation des comptes et mise à jour)

- Information sur les factures
- Mise à jour des fiches clients
- Prise d'accords et mise en place de plans de paiement,
- Vous traitez également les réclamations et la mise à jour,
administrative des dossiers, remontée des litiges

Vous assurez à ce titre les réceptions d'appels et les relances préventives des clients, le recouvrement des créances échues dans le cadre des procédures en vigueur et vous mettez en place toute action préventive pour limiter ou réduire les créances.

Vos horaires de travail seront organisés sur des plannings adaptés entre 7h et 18h (35h/hebdomadaire).

Le Profil

De Formation bac (+2),

Vous justifiez d'une expérience de 2 à 3 ans minimum en tant que
téléopérateur (gestion clients, négociation, ... ainsi que la maîtrise de l'outil informatique sont nécessaires pour ce poste.

Vous devez disposer d'une bonne élocution, d'un discours courtois, sens du résultat, sens aigu de la négociation, rigueur, fermeté, organisation, une aptitude au travail en équipe et bien sûr avez un bon relationnel téléphonique & une bonne capacité d'analyse et une prise de décision rapide.

Contact

Candidature en ligne via DOMemploi OU Candidature en ligne via DOMemploi

== Merci de préférence d'adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) à AGREGE DOM TOM :

Site Webhttps://www.agrege.com

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ROME - Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois
Cette annonce a été qualifiée selon la nomenclature officielle ROME
Appellation : Chargé / Chargée de recouvrement de créances
Code ROME : D1403
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