Offre d'emploi Groupe Aubéry57211

Coordinateur Après-Vente H/F

  • Entreprise
    Groupe Aubéry
  • Situation du poste
    Martinique
  • Lieu de travail
    Le Lamentin
  • Type de contrat
    CDI
  • Expérience requise
    5 ans
  • Niveau d'étude
    DUT, BTS, Bac + 2

L'Entreprise

Le groupe AUBERY, acteur multi activités de plus de 1500 collaborateurs, situé aux Antilles et en France hexagonale, est présent dans les secteurs de l'automobile, l'agroalimentaire, l'immobilier et l'agriculture.

Au sein de la branche automobile du Groupe, nous recherchons pour l'une de nos concessions située en Martinique et dans le cadre d'une création de poste, un Coordinateur Après-Vente en CDI.

Le Poste

Sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, vous prenez en charge la gestion, l'organisation et la coordination de l'Atelier et de la Réception dans un objectif d'optimisation de la qualité du service et de la satisfaction client.

Manager opérationnel de votre équipe, vous êtes responsable des interventions et des réalisations des équipes de Production et de Réception et organisez les travaux et les moyens matériels et humains mis à votre disposition.

Vos différentes missions s'organisent autour des axes suivants :

- Animer, encadrer et coordonner les équipes des services Atelier et Réception
- Garantir la fiabilité des interventions, le respect des engagements en termes de qualité, coûts et délais et assurer le suivi des enquêtes de satisfaction
- Gérer les réclamations et les éventuels litiges
- Être acteur de la rentabilité de l'activité Après-Vente, gérer les en-cours et les accords de prise en charge
- Garantir l'application et le respect des procédures du service après-vente, notamment celles relatives aux garanties
- Passer les commandes d'outillage et de petit matériel et vous assurer de leur bonne utilisation et maintenance
- Piloter les indicateurs opérationnels et utiliser tous les moyens à disposition pour corriger les éventuels écarts par rapport à l'objectif visé
Cette description tient compte des principales tâches mais n'est pas limitative.

Le Profil

De formation Bac+2 minimum, vous bénéficiez d'une expérience d'au moins 5 ans en tant que Manager/Responsable d'un Service Technique/Maintenance, idéalement dans le secteur automobile.

Soucieux de la satisfaction client et capable de mobiliser vos équipes sur cette ambition, vous êtes garant de la qualité et de l'atteinte des objectifs du Service Après-Vente.

Vous avez démontré des capacités managériales, de rigueur, d'organisation et vous savez rassurer les clients exigeants et gérer des situations délicates lorsqu'elles se présentent, afin de garantir la satisfaction de vos clients.

Vous savez relever les challenges organisationnels, techniques et commerciaux et vous souhaitez intégrer un groupe en fort développement ? Rejoignez-nous !

Ce poste en CDI est à pourvoir immédiatement.

Statut et avantages :

- Statut Cadre forfait 40 heures
- Rémunération : 45-50K€ + avantages

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ROME - Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois
Cette annonce a été qualifiée selon la nomenclature officielle ROME
Appellation : Technicien / Technicienne de Service Après Vente -SAV- en informatique
Code ROME : I1401
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