Offre d'emploi BNGH57677

ASSISTANT CLIENTELE H/F

  • Entreprise
    BNGH
  • Situation du poste
    Martinique
  • Lieu de travail
    LE LAMENTIN
  • Type de contrat
    CDD
  • Expérience requise
    3 ans
  • Niveau d'étude
    DUT, BTS, Bac + 2
  • Référence
    BNGH

L'Entreprise

Le Groupe a été créé en Martinique dans le secteur de l'automobile et exploite ses activités autour de 3 pôles :

- L'assistance automobile
- La location de voiture
- Le transport de véhicules

Le Groupe n'a cessé de développer ses compétences au service de la sécurité de tous les usagers de la route.
Aujourd'hui, nous pouvons compter sur 15 collaborateurs qui veillent chaque jour à définir et partager des valeurs communes.

Le Poste

Nous sommes à la recherche d'une personne rigoureuse et polyvalente avec un sens de l'accueil, du contact clientèle et de l'organisation.

Vous serez amené à échanger aussi bien avec les clients, les collaborateurs ainsi que les différents partenaires afin de répondre à leurs besoins.

Intégré(e) au sein d'une équipe et sous la responsabilité du chargé exploitation, vous serez en charge de l'accueil téléphonique et physique de la clientèle, du traitement des demandes, du dispach des interventions, du suivi et de la clôture administrative des dossiers. La qualité de votre accueil reflète le sérieux et le professionnalisme de notre entreprise !

Pour notre service d'assistance, vous vous occuperez de répartir différentes missions d'interventions entre nos opérateurs techniques en fonction du secteur, du matériel adéquat et vous assurerez et tiendrez à jour la main courante pour le suivi des interventions. Vous assurerez le suivi administratif et informatique des dossiers avec la réalisation et le transfert de la facturation. Vous serez formé sur les logiciels dédiés à cet effet.

Le Profil

Doté(e) d'une bonne écoute, votre capacité d'analyse et votre réactivité vous permettent de répondre efficacement à une demande.

Rigoureux(se) et méthodique, vous êtes en mesure d'analyser les besoins des sociétaires, de planifier l'intervention en optimisant le temps et de rassurer le client suite à la prise en charge de sa demande.

La maîtrise des outils informatiques constitue un réel atout pour occuper ce poste, vous permettant de faire preuve d'aisance dans la manipulation des nouvelles technologies de communication.

Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans la relation client, notamment par téléphone.

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