Administrateur d'Exploitation Informatique H/F

HO HIO HEN AUTOMOBILE, basé en Martinique, a été créé en 1972.

Grâce à une stratégie de développement ambitieuse et fort de la confiance de nos clients, nous sommes implantés en Martinique, en Guadeloupe, en Guyane, à la Réunion et à Mayotte.
Nous sommes devenus un acteur incontournable de la distribution de pièces détachées automobiles et comptons 280 collaborateurs répartis sur 15 sites.

HO HIO HEN AUTOMOBILE est devenu au fil des années l'expert et la référence en pièces détachées automobiles.
Nous sélectionnons, importons et distribuons les meilleures marques aux meilleurs prix, grâce à un réseau de proximité et à la qualité du conseil de nos équipes.
HO HIO HEN AUTOMOBILE propose aux consommateurs professionnels et particuliers une gamme étendue et diversifiée de produits.

L'Administrateur d'Exploitation Informatique (H/F) pilote les ressources d'une unité d'exploitation informatique, assure leur gestion et les évolutions en garantissant le niveau et les engagements de service, ainsi que la qualité des traitements.

Il administre et assure le fonctionnement et l'exploitation d'un ou plusieurs éléments matériels ou logiciels (outils, réseaux, bases de données, messagerie, ...) de l'entreprise tout en veillant à la cohérence, l'accessibilité et la sécurité des informations.

Il est notamment chargé de :
- Assurer la prise en charge, la qualification et le traitement des sollicitations des collaborateurs
- Assurer le support informatique auprès des utilisateurs
- Préparer les matériels (masterisation, paramétrage, upgrade, remplacement)
- Participer à la gestion du parc informatique et téléphonique (inventaires, attribution, renouvellement)
- Administrer les comptes dans l'Active Directory et dans Exchange (création, droits)
- Participer au respect de la qualité de service (respect du SLA, engagements contractuels)
- Rédiger les documentations et procédures nécessaires
- Être force de proposition et répondre aux demandes d'études des clients.

De formation BAC+2 Informatique de gestion, vous maitrisez :
- l'analyse et la résolution directe ou indirecte des incidents ou évolution (transféré à l'intégrateur)
- les environnements suivants : postes de travail, WSUS systèmes réseaux (LAN, MAN, WAN), systèmes d'exploitations Windows, Linux et VMWare (virtualisation d'architecture)
- la rédaction de procédures et documentations, synthèse hebdomadaire du backlog
- Ms Office 365.

- Vous connaissez l'environnement téléphonique fixe et mobile (VOIP, AVAYA, Android).
- Vous avez une première approche d'applications ERP telle que M3
- Vous avez éventuellement une expérience de Scripting sous PowerShell
- Vous connaissez certaines applications sécuritaires de type Sentinelle One
- Vous maitrisez des outils de supervision et monitoring (NAGIOS, CENTREON ...)
- Vous êtes proactif, réactif, autonome et particulièrement attaché au sens du service.

Les plus :
o Connaissance de la méthodologie et des livrables IT
o Certification ITIL
o Bonnes connaissances en gestion des risques et sécurité applicative
o Maîtrise des principes et des outils Lean
o Expérience dans les secteurs d'activités du Retail et/ou Grande Distribution

Qualités requises :
- Vous êtes autonome avec une grande capacité à travailler en équipe, ainsi qu'un sens du service et du client
- Méthodique et rigoureux
- Bonne aisance relationnelle
- Bonne qualité de communication et de rédaction
- Pragmatique

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