Superviseur des Opérations H/F

Leader mondial du transport et de la logistique, présent dans plus de 220 pays dans le monde et en Guadeloupe depuis 30 ans.

Objectif du Poste:

Gérer, superviser et contrôler une équipe de coursiers, sous-traitants, opérateurs agréés, agents d'opérations, agents aéroport, déclarants en douane et agents de saisie dans leurs tâches quotidiennes.

Responsabilités Principales:

- Diriger, encadrer et animer l'équipe opérationnelle
- Développer l'équipe en déterminant les besoins en formation et en assurant le suivi des collaborateurs.
- Veiller au maintien de la motivation au sein de son équipe
- S'assurer de la maitrise des coûts
- Faire le suivi des KPI's de performance et maintenir de hauts standards de qualité et de productivité
- Diriger et contrôler les opérations de livraison et d'enlèvement sur la zone géographique.
- Générer les rapports et analyser les données opérationnelles régulièrement afin de prendre les décisions nécessaires au respect des objectifs financiers et au maintien d'une qualité de service optimale.
- Appliquer et faire appliquer les procédures en vigueur dans l'entreprise.
- Fournir des statistiques et des chiffres relatifs à l'agence, suite à la demande du manager
- Faire l'interface avec le service Finances pour s'assurer de la justesse des provisions
-Maintenir des relations privilégiées avec les instances locales (autorités douanières, responsables fret des compagnies aériennes, chambre de commerce, autorités aéroportuaires)
- Participer à d'éventuelles visites clients avec le service commercial pour comprendre leurs besoins (Top 10)
- Maintenir des rapports étroits et collaborer avec les autres départements afin d'apporter rapidement des solutions durables aux problèmes confrontés (Finance, Ventes, IT, Service client, Accueil, Conformité)
- Répondre rapidement aux requêtes du réseau

Expérience et compétences recherchées:

- Bac +3 minimum
- Minimum 5 années d'expérience dans le même type de fonction.
- Expérience significative en management d'équipe
- Bilingue Anglais-Français.
- Maîtrise de l'outil informatique.
- Connaissance du réseau routier local ainsi que de la géographie mondiale
- Permis B valide.
- Forte orientation client

Candidature en ligne via DOMemploi