Offre d'emploi Recrutement 200055201

Assistant Clientèle H/F ***Poste basé à Saint Barthélémy***

  • Entreprise
    Recrutement 2000
  • Situation du poste
    Guadeloupe, Saint-Barth
  • Lieu de travail
    Saint Barthélémy
  • Type de contrat
    CDI
  • Expérience requise
    3 ans
  • Niveau d'étude
    Maîtrise, IUP, Bac +4

L'Entreprise

***Poste basé à Saint Barthélémy***

Important Etablissement Financier recherche un(e):
APPUI COMMERCIAL

Dans le cadre de la politique sectorielle, et conformément à la stratégie du domaine d'activités et aux délégations établies, en veillant à l'efficience des réponses apportées et des synergies entre les entités et prestataires, développer, gérer, suivre et animer des activités de fonctionnement de l'entreprise, avec le souci de la qualité des relations, prestations et solutions, de l'efficacité, de la rentabilité, de la coopération, de la sécurité, du risque, de l'innovation et de la pédagogie des décisions.

Le Poste

*** Poste basé à Saint Barthélémy ***

* Activités significatives

Les activités les plus couramment confiées aux salariés dans cette fonction sont :

- Participer à la mise en place de ces activités et à l'évolution des solutions apportées

- Contribuer à la veille technique relative à l'évolution et au développement de ces activités

- Diagnostiquer les besoins des utilisateurs et leur apporter des solutions adaptées

- Assurer et coordonner l'adaptation, la réalisation et le suivi du traitement des opérations en veillant à la fiabilité des solutions et à la fluidité des processus et en particulier :
-- Contrôler la complétude des contrats vendus par les forces commerciales de l'Agence centrale et des agences et/ou point de vente de son périmètre

- Appliquer les procédures de traitement établies et en particulier :
-- Assurer le traitement des opérations de contrôle des dossiers selon les règles en vigueur
-- Contribuer à la fiabilisation de la base client?o Assurer la mise en conformité des entrées en relation, des services, des contrats et crédits souscrits
-- Coordonner le suivi des opérations, l'optimisation des réponses et des délais pour les clients
-- Traiter les réclamations en lien avec la structure Qualité du siège
-- Transformer les réclamations en opportunité commerciale par des prises de rendez vous pour des conseillers et/ ou des assistants de clientèle (rebond commercial,...)

- Assurer des activités technico-commerciales dans le domaine

- Assurer l'information et le monitorat de ces activités

- Réaliser les contrôles techniques de ces activités

- Assurer des activités de coordination dans l'agence centrale et les agences et /ou point de vente de son périmètre et auprès des différents interlocuteurs internes

- Etablir le tableau de bord de son activité et rendre compte de son activité au Coordinateur fonctionnement risques et conformité

Le Profil

*** Poste basé à Saint Barthélémy ***

* Niveau requis
Maîtrise de la fiscalité et des techniques de financement
3 à 5 ans d'expérience minimum
BAC + 4 ou 5

* Compétences principales requises
- Savoirs faire confirmé dans la connaissance des opérations de base et des produits et services bancaires, para bancaires, iard et vie, pour les particuliers et/ou les professionnels
- Savoir faire courant dans les domaines du contact et des relations commerciales Savoir faire courant dans la pratique des outils bureautiques (Excel, Word, Powerpoint,...)
- Etre détenteur des cartes IARD et Vie niveau 2
- Etre détenteur de la certification professionnelle AMF ou bénéficier de la clause de grand-père
- Connaître les circuits de décision et des procédures du domaine d'activités
- Capacité d'écoute et capacité à rendre compte
- Savoir faire adhérer et convaincre
- Rigueur et organisation Capacité à travailler en transversal
- Capacité à assurer la continuité de service au sein de l'unité

* NOUS VOUS PROPOSONS : une Rémunération intéressante + primes diverses suivant niveau d'expérience du candidat

Contact

***Poste basé à Saint Barthélémy***

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ROME - Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois
Cette annonce a été qualifiée selon la nomenclature officielle ROME
Appellation : Assistant / Assistante de clientèle de banque
Code ROME : C1201
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