Ingénieur Technicien Réseau et VOIP H/F

Société de Conseil et d'ingénierie présente en Martinique - Guadeloupe - Guyane.

Dans le cadre de notre forte croissance, nous recherchons un ingénieur ou technicien(ne) réseau VOIP

Le poste consiste principalement à s'occuper de :

- Prise des appels téléphoniques des clients
- Gestion des utilisateurs
- Qualification et résolution des incidents à distance
- Gestion des incidents et suivi des tickets dans notre système de support
- Gestion de toutes les installations, déploiements
- Gestion des VM en data center
- Maintenance de serveurs de production (Windows, linux)

Les missions confiées sont le déploiement et l'assistance sur l'infrastructure réseaux et télécoms des différents sites et plus précisément:

- Des interventions sur site d'installation ou de dépannage
- Le contrôle des infrastructures par un outil de monitoring
- Le support et l'assistance des incidents remontés par un outils de ticketing

Les compétences techniques attendues sont en :
- Réseaux WAN/LAN
- Cablâge informatique et télécom (cuivre/optique)
- Outils de marque Juniper/HP/Arubas
- Solutions de téléphonies : postes téléphoniques IP / Numériques / DECT et systèmes IPBX
- Notions de base sur les systèmes de vidéo-projection et de visioconférence.
- Maitrise Obligatoire des Réseaux LAN/WAN et téléphonie IP (IP, DHCP, DNS, VLAN, PPPoE, NAT, WIRELESS, routage, VLAN, Firewall, VPN, Proxy, QOS, CTI, VOIP....
- Maitrise des protocoles de sécurité réseau
- Configurations avancées sur les équipements CISCO, SONICWALL, FORTINET, ARUBA, UCOPIA,...
- Configurations avancées sur les standard IPBX et la téléphonie IP ;
- Notions de base sur les systèmes de vidéo-projection et de visioconférence.

Savoir faire * Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux ;

Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc ;
Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation ;
Conduire un entretien d'assistance par téléphone ;
Utiliser les outils de support à distance ;
Respecter les procédures ;
Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes ;
Travailler en équipe ;
Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités ;
S'adapter aux évolutions technologiques ;

Candidature par email
contact@gmes.fr