Offre d'emploi Peugeot Martinique55294

Chargé de Relation Clientèle Service Après-Vente H/F

  • Entreprise
    Peugeot Martinique
  • Situation du poste
    Martinique
  • Lieu de travail
    Le Lamentin
  • Type de contrat
    CDI
  • Expérience requise
    3 ans
  • Niveau d'étude
    DUT, BTS, Bac + 2

L'Entreprise

Blue Automobiles, groupe importateur automobile de la marque PEUGEOT situé en Martinique recherche pour son service après-vente un chargé de clientèle.

Le Poste

Sous l'impulsion du Directeur Après-Vente, vous êtes le représentant du SAV auprès de la clientèle et l'interface des clients à l'atelier.

Vous veillez à la satisfaction totale du client par un niveau de service optimal tout en respectant les procédures et directives relatives à votre fonction.

Pour réussir pleinement votre mission, vous vous attachez à :
- Prendre en charge l'accueil des clients pour l'entretien ou la réparation de leur véhicule
- Établir les ordres de réparation, organiser le planning des rendez-vous atelier, assurer le suivi des travaux et informer le client de l'état d'avancement
- Contrôler que tous les travaux ont été effectués, qu'ils sont conformes à la demande du client et à restituer le véhicule au client
- Assurer la promotion des services offerts par l'atelier
- Appliquer les règles et méthodes définies par la hiérarchie

Cette description tient compte des principales tâches mais n'est pas limitative.

Le Profil

De formation BAC+2, BTS Après-Vente ou Technico-Commercial, vous justifiez d'une expérience acquise sur un poste similaire dans le secteur automobile (concession, loueur, garage).

Impliqué et dynamique, vous êtes doté d'un fort leadership et d'un excellent relationnel commercial.
Vous avez démontré des capacités managériales, de rigueur, d'organisation et vous savez rassurer les clients exigeants et gérer des situations délicates lorsqu'elles se présentent, afin de garantir la satisfaction de vos clients.

Votre faculté à utiliser les logiciels informatiques de gestion et des connaissances en mécanique sont indispensables pour réussir sur ce poste.

Passionné par le milieu de l'automobile, vous savez relever les challenges et vous souhaitez intégrer un groupe en fort développement ? Rejoignez-nous !
Ce poste en CDI est à pourvoir rapidement.

Statut et avantages :

- Statut Agent de Maîtrise forfait 39 heures hebdomadaires
- Rémunération : 25-30K€ + variable + prime de transport + tickets restaurant

Contact

ROME - Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois
Cette annonce a été qualifiée selon la nomenclature officielle ROME
Appellation : Réceptionnaire en atelier mécanique automobile
Code ROME : I1604
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