Offre d'emploi LEAL REUNION55039

RECEPTIONNAIRE APV H/F

  • Entreprise
    LEAL REUNION
  • Situation du poste
    Réunion
  • Lieu de travail
    La Réunion
  • Type de contrat
    CDI
  • Expérience requise
    2 ans
  • Niveau d'étude
    DUT, BTS, Bac + 2

L'Entreprise

Créée en 2013, LEAL REUNION, importateur des marques BMW et MINI, est, aujourd'hui, le leader sur le marché de l'Automobile Premium à la Réunion.

LEAL REUNION offre, sur ses deux concessions de Sainte-Clotilde et de Saint-Pierre, une large gamme de services automobiles hautement professionnels : vente de véhicules neufs et d'occasions, après-vente, pièces de rechanges et accessoires, contrat d'entretien et extension de garantie.

Le Poste

LEAL REUNION, leader sur le marché de l'Automobile Premium à la Réunion, vous invite à venir partager sa passion de l'automobile en intégrant nos équipes sur un poste de Réceptionnaire APV (F/H).

Vous avez la culture du résultat et souhaitez partagez votre enthousiasme et votre énergie avec une équipe dynamique et ambitieuse. Très orienté(e) clients, vous contribuez à la réalisation des objectifs commerciaux de la concession à travers une gestion rigoureuse des dossiers.

Sous la responsabilité du Gestionnaire d'Atelier, au sein d'un SAV Premium, vous déterminez le besoin du client et prenez en charge son véhicule, en favorisant la vente d'accessoires et de services, tout en s'assurant de sa satisfaction.

Vos missions principales seront les suivantes :
- Assurer une prise de rendez-vous professionnelle,
- Planifier grâce au planning des rendez-vous une exploitation optimale de la capacité de l'atelier en accord avec le gestionnaire d'atelier,
- S'assurer de la disponibilité des moyens (pièces, main d'œuvre et outillage) pour honorer le rendez-vous,
- Conseiller le client sur le type, l'importance et le coût des réparations, être capable de donner aux clients des devis fermes et définitifs,
- S'assurer du suivi de la relation client,
- Etablir et contrôler la cohérence des factures, leur exactitude et donner les explications nécessaires lors de la restitution du véhicule,
- Contrôler le suivi des travaux avec le chef d'équipe (délais, réalisation, ...) et prévenir le client à temps d'un éventuel retard à la livraison,
- Restituer le véhicule au client,
- Proposer et vendre des prestations associées,
- Management du processus de qualité client pour répondre rapidement aux demandes,
- Mobilité géographique indispensable (concession de Ste Clotilde et de St Pierre)

Le Profil

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avec une grande capacité d'adaptation. Vous avez un réel sens commercial qui vous permet d'être à l'aise face aux clients.

Vous justifiez au minimum d'une formation de niveau Bac Pro MVA ou BTS MAVA et d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.

Vous maitrisez l'outil informatique.

Contact

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ROME - Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois
Cette annonce a été qualifiée selon la nomenclature officielle ROME
Appellation : Réceptionnaire en atelier mécanique automobile
Code ROME : I1604
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