Offre d'emploi DHL International Antilles55683

Agent Service à la Clientèle H/F

  • Entreprise
    DHL International Antilles
  • Situation du poste
    Martinique
  • Lieu de travail
    LE LAMENTIN
  • Type de contrat
    CDI
  • Expérience requise
    1 an
  • Niveau d'étude
    Non précisé

L'Entreprise

DHL EXPRESS, leader mondial du transport et de la logistique, présent dans plus de 220 pays dans le monde.

Le Poste

Nous recherchons un agent pour le service à la clientèle.

La mission de cet agent service à la clientèle sera la suivante:

- Accueillir et renseigner le client avec précision et efficacité par téléphone mais aussi physiquement
- Communiquer au client tous les renseignements nécessaires à la préparation de son envoi pour en assurer le bon acheminement
- Traiter les dossiers après vente
- Résoudre les problèmes des clients qui lui sont confiés
- Apporter une réponse qualitative dans le meilleur délai tout en maintenant de bonnes relations commerciales avec nos clients
- Autres tâches connexes

Le Profil

- Niveau Bac minimum
- Expérience à l'accueil du public
- Professionnalisme et esprit commercial
- Maîtrise de l'outil informatique et téléphonique
- Connaissance de la langue anglaise très importante
- Autonomie : réponse téléphonique rapide et traitement de la première demande dans l'heure.

Contact

Par email: jessica.girondin@dhl.com

Candidature en ligne

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ROME - Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois
Cette annonce a été qualifiée selon la nomenclature officielle ROME
Appellation : Agent / Agente d'accueil
Code ROME : M1601
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