Offre d'emploi KAPTIV55926

Responsable des Opérations H/F

  • Entreprise
    KAPTIV
  • Situation du poste
    Réunion
  • Lieu de travail
    LE PORT
  • Type de contrat
    CDI
  • Expérience requise
    5 ans
  • Niveau d'étude
    DUT, BTS, Bac + 2
  • Référence
    MAT/RESP OPERATIONS

L'Entreprise

Le Groupe Alter Ego recherche pour son client un acteur majeur au service du territoire réunionnais, un.e Responsable des Opérations.

Le Poste

Poste à pourvoir en CDI dans le secteur ouest de l'île.
Rémunération selon profil.

Rattaché.e à La Direction Générale, vous assurez l'encadrement de 60 collaborateurs et portez des missions en propre. En tant que Responsable des Opérations, vos missions s'articulent autour des axes suivants :

- Garantir le suivi et la bonne exécution de marchés publics dont l'entreprise est titulaire
- Mettre en œuvre les actions pour obtenir des résultats conformes aux objectifs et identifiez les facteurs de risque et les indicateurs de performance permettant la réussite des projets.
- Réaliser le reporting d'activité : produire des rapports détaillés à destination des clients et assurer les remontées d'informations auprès de la Direction Générale
- Coordonner les actions de traitement d'incidents majeurs en s'assurant de leur prise en charge et en déclenchant les communications nécessaires pour avertir les usagers.
- Assurer un support technique auprès des équipes sur le terrain et être acteur de l'amélioration continue : analyse des problématiques remontées et proposition de solutions en prenant en compte l'intégralité du process.
- Manager les collaorateurs du pôle : suivre des actions, fixer les priorités, contrôler les plannings, former, informer, accompagner individuellement...
- Faire appliquer la politique sociale de l'entreprise (règlement intérieur, accords d'entreprise...) et ressources humaines (formation, mobilité, salaires, gestion des litiges...) et veiller au bon climat social.
- Soutenir la politique RSE et Garantir la bonne application des règles de prévention de la santé et de la sécurité des équipes en lien avec le service QSE (Qualité Santé Sécurité).

Le Profil

Ce profil vous correspond ?
- Vous êtes organisé.e, autonome et la diversité des missions confiées vous motive ;
- Vous êtes disponible, savez vous adapter et vous appréciez de travailler avec agilité, parfois dans l'urgence, le plus souvent en équipe pour garantir la qualité de service ;
- Vous maîtrisez les techniques de management et vous êtes un manager confirmé ;
- Vos capacités d'écoute, d'analyse et d'anticipation vous permettent de prendre en compte les attentes de vos collaborateurs et de maintenir une bonne ambiance de travail ;
- Votre sens du dialogue, vos facilités de communication orales et écrites, vous permettent de vous positionner avec souplesse et assurance dans vos relations internes et externes ; Vous maîtrisez l'exploitation des données et des statistiques ainsi que le Pack Office et les outils CRM ;

Contact

Merci de transmettre votre candidature par mail en précisant la référence suivante en objet : MAT/RESP OPERATIONS
Contact Mathilde CASHA candidature@kaptiv.re
ROME - Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois
Cette annonce a été qualifiée selon la nomenclature officielle ROME
Appellation : Responsable de service transit international
Code ROME : N1202
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