Offre d'emploi Société de services et de prestations56350
Société de services et de prestations

Support Fonctionnel Métier Informatique H/F

  • Situation du poste
    Guadeloupe
  • Lieu de travail
    Baie-Mahault
  • Type de contrat
    CDI
  • Expérience requise
    2 ans
  • Niveau d'étude
    DUT, BTS, Bac + 2
  • Référence
    SUP-INFO-FIG

L'Entreprise

Société de services et de prestations

Le Poste

Sous la direction du responsable Informatique, au sein d'une équipe de 3 personnes, vous participez quotidiennement au support et aux projets informatiques.

Activités principales / Livrables attendus
- Support fonctionnel métier par téléphone et par mail/tickets (GLPI)
- Paramétrage logiciel
- Accompagnement des utilisateurs et accompagnement sur site
- Saisie des anomalies et demandes d'évolution
- Rédaction de procédures techniques et métier

Expertises/compétences requises
- Expérience significative en support fonctionnel (minimum 2 ans)
- Très bon relationnel - Gestion du stress
- Autonomie
- Logiciels bureautique, logiciels de reporting
- Requêtage SQL

Expertises/compétences souhaitables
- Connaissance de GLPI et/ou outil de ticketing
- Connaissance de Sage X3 / Crystal-report

Le Profil

Autonome et ayant soif de connaissance, vous êtes titulaire d'une formation de type DUT informatique. Vous avez idéalement une expérience de 2 ans dans le support métier. Vous maîtrisez des outils bureautiques et des requêtes SQL. Des connaissances sur un ERP type Sage ou SAP serait un plus.

Le permis B est indispensable

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ROME - Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois
Cette annonce a été qualifiée selon la nomenclature officielle ROME
Appellation : Opérateur / Opératrice informatique
Code ROME : M1810
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