Offre d'emploi JULES CAILLE AUTO - CAILLE AUTOMOBILE56500

CHARGE DE RECOUVREMENT H/F

  • Entreprise
    JULES CAILLE AUTO - CAILLE AUTOMOBILE
  • Situation du poste
    Réunion
  • Lieu de travail
    SAINT PIERRE
  • Type de contrat
    CDI
  • Expérience requise
    5 ans
  • Niveau d'étude
    DUT, BTS, Bac + 2

L'Entreprise

Groupe CAILLÉ, situé à l'Île de la Réunion, recrute !
Nous sommes un groupe familial centenaire, aux valeurs humaines fortes, acteur économique majeur sur le territoire au travers de ses 2 branches d'activité :
- L'Automobile : PEUGEOT, DS, KIA, FIAT , ALFA, JAGUAR, LAND ROVER, PORSCHE, MIDAS, ADA, OPEL , MG
- La Grande distribution : SODEXPRO, LEADER PRICE & PROMOCASH
Notre force, nous la devons à l'engagement sans faille des femmes et des hommes qui contribuent au quotidien à notre performance dans le respect de nos valeurs qui sont le Respect, la Solidarité et le Partage.
Nous rejoindre, c'est participer à une belle aventure, c'est apporter votre contribution individuelle au succès du collectif, à notre succès !

Le Poste

Le chargé de recouvrement(H/F) contacte par téléphone les débiteurs (essentiellement professionnels) pour obtenir le recouvrement des créances impayées du groupe. Il/elle effectue le recouvrement amiable de créances commerciales et envoie les relevés et les relances aux clients en suivant l'agenda fixé par le logiciel de recouvrement.
Contenu du poste :

Dans ce cadre, il/elle réalise notamment les missions suivantes :
- Analyse le détail des opérations comptables sur les comptes des clients et détermine les actions de régularisation à mener
- Contacte ou rencontre les débiteurs pour obtenir le paiement intégral de la dette ou, à défaut négocier des accords de paiements échelonnés en accord avec la direction.
- Recueille les arguments des débiteurs sur les causes de l'impayé (problèmes financiers, perte d'un client, situation personnelle et professionnelle...)
- Etablit, avec les débiteurs, les diagnostics précis de leurs situations financières (actif et passif).
- Convient, avec le débiteur et en accord avec la Direction, d'un plan de remboursement amiable intégral ou échelonné de la dette
- Suit régulièrement les encaissements selon l'échéancier convenu et prend à nouveau contact avec le débiteur en cas d'impayé.
- Met à jour les dossiers en saisissant dans le logiciel de recouvrement toutes les informations utiles, et indique aux collaborateurs des services commerciaux, comptables ou opérationnels les actions à mener pour régler les litiges détectés
- Contrôle et suit le dépôt et le paiement des factures sur le portail Chorus pour les clients de type collectivité publique

Le Profil

Savoir-faire attendu :
- Maîtrise de la conduite d'entretien et les situations conflictuelles avec une clientèle de professionnels (capacité à conduire un entretien au téléphone ou en vis-à-vis dans un contexte parfois difficile)
- Capacité à aborder et convaincre un débiteur, pour engager avec lui une discussion efficace sur sa situation financière.
- Savoir faire preuve d'empathie envers le débiteur afin de nouer des relations de confiance avec lui.
- Capacité de communication avec tact sur des sujets sensibles auprès des débiteurs pour obtenir les informations désirées et/ou atteindre l'objectif de recouvrement fixé.
- Capacité à écouter, observer et tenir compte des contraintes des interlocuteurs débiteurs dans le montage de plans de remboursement.
- Analyse de la situation d'un débiteur et déduire sa capacité à rembourser.
- Négociation d'un plan de remboursement pertinent, avec fermeté et politesse, en s'adaptant à son interlocuteur
- Capacité à rédiger un courrier en bonne et due forme.

Savoir-être attendu :
- Esprit de synthèse
- Méthode, rigueur et organisation
- Capacité d'écoute, d'observation et de communication
- Fermeté et persévérance
- Maîtrise de soi

Profil :
- BAC+2 en comptabilité, gestion, droit ou secrétariat
- Connaissances basiques en droit des affaires et en droit de la consommation et comptabilité
- Maîtrise des techniques de recouvrement
- Maîtrise des logiciels bureautiques : outlook, excel, word, logiciel de recouvrement et logiciel métier,
- Expérience sur un poste similaire exigée

Les plus : Connaissance du logiciel Sidetrade ou d'un autre logiciel de recouvrement/ Connaissance du portail Chorus développé pour la facturation électronique des entités publiques/ Expérience dans le domaine de l'automobile.

Contact

Adressez votre C.V + lettre de motivation manuscrite
A l'attention de : Laurianne GRASSIN, RRH
Email : recrutement.auto@caille.com
Adresse : 31,rue Jules Verne - Z.I n°2 - 97 420 LE PORT

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ROME - Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois
Cette annonce a été qualifiée selon la nomenclature officielle ROME
Appellation : Chargé / Chargée de recouvrement de créances
Code ROME : D1403
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