Offre d'emploi NOVATEC57003

Technicien de Maintenance H/F

  • Entreprise
    NOVATEC
  • Situation du poste
    Martinique
  • Lieu de travail
    FORT-DE-FRANCE
  • Type de contrat
    CDI
  • Expérience requise
    2 ans
  • Niveau d'étude
    DUT, BTS, Bac + 2

L'Entreprise

Entreprise à taille humaine, NOVATEC est une société de services et de distribution informatique (SSDI), dynamique et innovante, qui se positionne dans le domaine des NTIC et plus particulièrement de la monétique.
NOVATEC, ce sont 4 agences (Guadeloupe, Martinique, Guyane et Hexagone), une vingtaine de salariés, plus de 10 ans d'expérience aux Antilles Guyane et des développements récents dans la zone Caraïbe.

Le Poste

Rattaché à l'équipe technique, vous êtes chargé d'accompagner les clients à la résolution des incidents techniques.. Vous travaillerez au sein d'une équipe motivée afin d'assister nos clients et analyser leurs problèmes.

Vos principales missions :

- Gérer le suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur clôture ;
- Assistance fonctionnelle et technique des clients (mail, téléphone, prise en main à distance, déplacements);
- Suivi des procédures internes;
- Escalade des dysfonctionnements nécessitant l'assistance du responsable technique ou des équipes de développement;
- Installation de nos matériels et ou logiciels;
- Analyser et résoudre les incidents techniques;
- Traitement informatique des tickets, rapport d'intervention
- Définition du besoin en pièces détachées nécessaires aux interventions et préparations de celles-ci ;

Horaires : 39 heures réparties sur 5 jours
Avantages : tickets restaurant, mutuelle, véhicule de service avec carte de carburant

Le Profil

De formation Bac +2 minimum dans les domaines informatique / électronique avec une première expérience significative.

- Vous êtes rigoureux, autonome et organisé,
- Bonne culture générale technique
- Vous êtes doté d'un bon relationnel et avez le sens du service,
- Curieux, vous avez un bon esprit d'analyse,
- Réactif et capacité à gérer les priorités

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ROME - Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois
Cette annonce a été qualifiée selon la nomenclature officielle ROME
Appellation : Technicien / Technicienne de maintenance en informatique
Code ROME : I1401
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