Appui Commercial H/F

RECRUTEMENT 2000, Cabinet Conseil en Recrutement, recherche pour le compte de son client, important établissement Financier bien implanté en Guadeloupe un(e) :

APPUI COMMERCIAL(E)

Dans le cadre de la politique sectorielle, et conformément à la stratégie du domaine d'activités et aux délégations établies, en
veillant à l'efficience des réponses apportées et des synergies entre les entités et prestataires, développer, gérer, suivre et
animer des activités de fonctionnement de l'entreprise, avec le souci de la qualité des relations, prestations et solutions, de
l'efficacité, de la rentabilité, de la coopération, de la sécurité, du risque, de l'innovation et de la pédagogie des décisions.

Les activités les plus couramment confiées aux salariés dans cette fonction sont :

- Participer à la mise en place de ces activités et à l'évolution des solutions apportées
- Contribuer à la veille technique relative à l'évolution et au développement de ces activités
- Diagnostiquer les besoins des utilisateurs et leur apporter des solutions adaptées
- Assurer et coordonner l'adaptation, la réalisation et le suivi du traitement des opérations en
veillant à la fiabilité des solutions et à la fluidité des processus et en particulier :
- Contrôler la complétude des contrats vendus par les forces commerciales de l'Agence centrale et des
agences et/ou point de vente de son périmètre
- Appliquer les procédures de traitement établies et en particulier :
--- Assurer le traitement des opérations de contrôle des dossiers selon les règles en vigueur
--- Contribuer à la fiabilisation de la base client
--- Assurer la mise en conformité des entrées en relation,
des services, des contrats et crédits souscrits
--- Coordonner le suivi des opérations, l'optimisation des
réponses et des délais pour les clients
--- Traiter les réclamations en lien avec la structure Qualité du
siège
--- Transformer les réclamations en opportunité commerciale par des prises de rendez vous pour
des conseillers et/ ou des assistants de clientèle (rebond commercial,...)

- Assurer des activités technico-commerciales dans le domaine
- Assurer l'information et le monitorat de ces activités
- Réaliser les contrôles techniques de ces activités
- Assurer des activités de coordination dans l'agence centrale et les agences et /ou point de vente de son périmètre et auprès des différents interlocuteurs internes
- Etablir le tableau de bord de son activité et rendre compte de son activité au Coordinateur fonctionnement risques et conformité.

Savoirs faire confirmé dans la connaissance des opérations de base et des produits et services bancaires, para bancaires, iard et vie, pour les particuliers et/ou les professionnels.

Savoir faire courant dans les domaines du contact et des relations commerciales

Savoir faire courant dans la pratique des outils bureautiques (Excel, Word, Powerpoint,...)

Etre détenteur des cartes IARD et Vie niveau 2 est un +

Etre détenteur de la certification professionnelle AMF ou bénéficier de la clause de grand-père est un +

Connaître les circuits de décision et des procédures du domaine d'activités

Capacité d'écoute et capacité à rendre compte

Savoir faire adhérer et convaincre

Rigueur et organisation Capacité à travailler en transversal

Capacité à assurer la continuité de service au sein de l'unité

NOUS VOUS PROPOSONS : Une Rémunération intéressante suivant niveau d'expérience du candidat + Primes diverses

Merci d'adresser votre CV avec lettre de motivation

Par mail à Recrutement2000@wanadoo.fr

Votre candidature sera traitée en toute confidentialité