Responsable Qualité Hébergement H/F

Le Karaibes hotel** est situé à la pointe de la verdure au Gosier en Guadeloupe.
L'hôtel dispose de chambres d'hotel et d'appartements meublés.

Responsable Qualité des appartements et chambre d'hotel.
Vous serez en charge de la qualité du service et de l'accueil client.
Vous coordonnerez le personnel d'entretien et technique.
vous effectuerez:
- les états des lieux d'arrivée et de sortie des appartements
- Contrôle technique et propreté des hébergements
- Nettoyage des hébergements
- Enregistrement des clients
- Commercialisation
- Remplacement des réceptionnistes si besoin
En fonction des besoins, une présence sera nécessaire les jours fériés et week-end.

Expérience exigée dans un poste similaire minimum 5 ans.
Expérience en tant que réceptionniste d'hôtel nécessaire.
Maîtrise des bonnes pratiques en matière de service client et gestion des litiges
Maîtrise des logiciels Excel et word obligatoire.
Vous êtes disponible, dynamique, volontaire et avez le sens du service.
Vous aimez la relation client.

direction@karaibeshotel.com