Conseiller Centre de Relation Client H/F

Présente sur le marché depuis plus de 30 ans, la société SECURIDOM intervient sur les marchés de la sécurité des entreprises et administrations les plus prestigieuses de la MARTINIQUE, de la GUADELOUPE, de la RÉUNION et de la GUYANE.

Être toujours à disposition pour assister nos clients, planifier les interventions techniques et aider à développer le chiffre d'affaires de nos différentes activités.

Pour cela:

Missions et responsabilités

Assistance
- Répondre aux demandes d'assistance de nos clients
- Renseigner les clients
- Gérer les réclamations
- Effectuer les actions possibles
- Créer des tickets d'assistance
- Suivre la résolution des tickets d'assistance

Commercial
- Campagne commerciale téléphonique ponctuelles
- Qualification de besoins clients
- Proposer des produits complémentaires
- Prise de rendez-vous qualifiés pour les conseillers

Compétences et aptitudes

- Organisation et rigueur dans l'exécution des missions et responsabilités.
- Aisance relationnelle téléphone (écoute, élocution, diplomatie)
- Aisance avec les outils bureautiques, le multitâche
- Techniques de vente par téléphone
- Savoir gérer des activités très diversifiées et gérer les priorités
- Savoir donner des explications claires aux clients et aux collègues

Profil
- Bac pro Métiers du commerce et de la vente
- MC (mention complémentaire) Assistance, conseil, vente à distance.
- BTS NDRC (négociation et digitalisation de la relation client)

Candidature en ligne via DOMemploi