Technicien d'Intervention H/F

SFR Caraïbe est une marque du Groupe Altice dont la filiale SFR est le 2ème opérateur en France qui détient le 1er réseau fibre et la plus grande couverture 4G.
Entreprise de nouvelles technologies et d'innovation, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant et ses expertises de pointe dans les technologies de mobilité, IA, big data ou objets connectés.

Nous sommes plus de 300 collaborateurs basés en Martinique, Guadeloupe, Guyane et Paris, animés par un objectif commun : fournir les meilleurs services et offres à nos usagers.

Vivre l'aventure SFR Caraïbe, c'est la certitude de relever de nouveaux challenges chaque jour, d'avoir la chance de laisser son talent s'exprimer, de favoriser et d'accélérer l'innovation pour améliorer la vie des domiens, tout en s'épanouissant dans sa carrière.

Au sein de la Direction Technique de SFR Caraïbe, en votre qualité de Technicien d'Intervention, vous veillez au bon fonctionnement des équipements clients.

Ainsi vos missions principales sont les suivantes :

- Effectuer les visites techniques, installer et dépanner des solutions télécom des clients externes et internes B2C et B2B ( XDSL / VOIP / IPTV / VPN / FTTH / Herzien)

- Conduire les expertises techniques en relation avec les autres opérateurs

- Assurer la maintenance des équipements télécoms (modem, routeur, décodeur, switch...)

- Suivre les incidents des clients

- Délivrer un support téléphonique aux clients

- Planifier et suivre les interventions quantitativement et qualitativement

- Rédiger saisir et transmettre quotidiennement les rapports d'interventions en temps réel

- Respecter les procédures de sécurité lors des interventions sur les équipements techniques

Vous êtes titulaire d'un BAC +2 Electronique, Electrotechnique, informatique ou équivalent et justifiez d'une expérience de 3 ans idéalement chez un opérateur télécom.

Autonome, dynamique et rigoureux(se), vous aimez travailler en équipe et faites preuve d'un très bon relationnel. Vous avez le sens du service client et de bonnes capacités d'analyse. Votre curiosité, votre adaptabilité et votre envie d'apprendre seront autant d'atouts qui vous permettront de réussir dans ce poste.

Dans le cadre de vos fonctions, vous bénéficiez de formations obligatoires : CACES, habilitation électrique, Port du harnais (travail en hauteur) ainsi que des formations en matière de sécurité et de prévention au travail : SST, PRAP, ... Des notions en électricité et de câbleur seront un plus.

Vous souhaitez rejoindre un Groupe dont l'ADN est la Performance et le Dépassement de soi ? Faites-nous parvenir votre dossier de candidature à l'adresse suivante : recrutement@sfrcaraibe.com.

Candidature en ligne via DOMemploi