RESPONSABLE SAV H/F

Hertz Antilles-Guyane, leader de la location de véhicules, accompagne ses clients aussi bien dans leurs projets touristiques de vacances que dans leurs déplacements professionnels en Martinique, en Guadeloupe et en Guyane, en proposant à la location, des voitures de tourisme et des véhicules utilitaires.

Sous la direction du directeur des opérations de Guadeloupe, le Responsable SAV assure les activités d'encadrement, d'organisation et de gestion du service Après-vente.

Il supervise et contrôle l'entretien du parc de véhicules selon les réglementations en matière de sécurité et les impératifs de coûts, de délais et de qualité de service.

Dans une optique d'amélioration continue, il optimise les opérations et les process liées aux véhicules et à leur entretien. Enfin il manage l'équipe du SAV.

Le Responsable SAV est un professionnel expérimenté de l'automobile. Il a déjà exercé une fonction similaire et a déjà managé une équipe.

Les compétences techniques et les aptitudes exigées sont les suivantes :

- Maîtriser l'environnement automobile et la mécanique automobile ;
- Savoir optimiser l'organisation d'un atelier interne et la planification de son activité ;
-Définir et suivre des indicateurs statistiques ;
- Mettre en œuvre une approcher d'écoute et de conseil pour construire une réponse adaptée aux besoins des clients ;
- Utiliser des outils de bureautique et les outils informatiques liés à la maintenance des équipements;
-Sens du service au client ;
-Capacité à travailler en équipe;
-Sens des priorités.

Candidature en ligne via DOMemploi