Chargés de Recouvrement H/F

LB Développement Outre-Mer, organisme de formation et centre de formation des apprentis, recherche pour ses entreprises partenaires des chargé(e)s de recouvrement en alternance.

Implantés depuis 20 ans en Guadeloupe, Martinique, Saint-Martin, Saint-Barth et la Guyane, nous formons sur les métiers d'avenir : téléconseillere(ères)/ chargé(e)s de clientèle/chargé(e)s de recouvrement.

Nous accompagnons les alternants tout au long de leur parcours, dès l'entrée de leur formation en leur proposant des entreprises avec lesquelles nous travaillons, jusqu'à l'obtention de leur diplômes.

Nous recherchons des profils souhaitant se former en tant que chargé de recouvrement en alternance.

Date de début de formation : 03/07/2023
Durée de la formation : 1 an
Niveau de formation atteint : Bac + 2

Les missions principales :
Le chargé de recouvrement contacte par téléphone le débiteur, ou le rencontre en face à face, pour obtenir le recouvrement de sa dette pour le compte du créancier. Il effectue le recouvrement, amiable ou judiciaire, de créances civiles ou commerciales.
Les tâches principales :
- Prise de contact téléphonique avec les clients en retard de paiement pour obtenir un recouvrement de la dette ;
- Recueil des arguments des débiteurs sur les causes de l'impayé ;
- Mise en place des échéanciers avec les clients ;
- Organisation des suivis et des relances clients ;
- Gestion des encaissements ;
- Mise à jour des dossiers clients.
Le contenu de la formation :
Techniques de recouvrement
La maitrise opérationnelle de la négociation de recouvrement
L'importance du téléphone dans le recouvrement des créances
Mécanismes financiers
- Les principes de la comptabilité
- Le compte de résultat
- Le bilan
- La trésorerie
Développement personnel
- Négociation et gestion des conflits
- La gestion de son temps et de son stress
- Le développement de ses capacités commerciales
Prévention du risque client
- Recherche d'informations internes et externes.
- L'audit du poste client
Aspects juridiques
- Les précautions à prendre et les procédures à respecter
- Les moyens et les garanties de paiement
Analyse du risque client dans les méthodes financières
- Les principes fondamentaux de la comptabilité
- Les techniques d'analyse financière dynamique
- La lecture de l'information commerciale et financière

- Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau minimum BAC dans le domaine commercial, de la comptabilité, juridique ou autodidacte passionné(e) avec une expérience significative dans ces secteurs ;
- Vous êtes doté(e) de qualités relationnelles et d'écoute, d'empathie et de rigueur ;
- Vous faites preuve d'initiative et vous êtes à l'aise au téléphone et avec l'outil informatique (pack office + outils web) ;
- Vous êtes organisé(e), assidu(e) et travaillez avec rigueur.

Candidature en ligne via DOMemploi ou envoyez votre CV à l'adresse recrutement@lboutremer.com