Conseiller Funéraire H/F

Depuis 61 ans, notre entreprise familiale est présente au plus près des familles lors de la survenue d'un décès. 3 générations se succèdent dans une démarche de conseil, d'accompagnement et d'apaisement.

L'empathie, la disponibilité et la déontologie font partie de nos valeurs. Chaque conseiller, chaque employé a à cœur d'assurer un accompagnement personnalisé et une écoute attentive pour que ce moment se passe avec le plus de sérénité possible.

Attachés à la qualité de nos conseils et des prestations attendues, nous formons et accompagnons nos salarié.e.s afin que la qualité soit présente dans leurs missions et leur communication.

Au moment d'un décès, le conseiller funéraire H/F est le plus proche interlocuteur des familles. Il accueille, accompagne, informe et conseille sur l'organisation des obsèques et de la cérémonie. Il vend des prestations, des produits et des services. Cette fonction exige un sens aigu du service, de l'empathie et de l'honnêteté.

Ses missions vont de l'accueil téléphonique à la facturation des prestations. Il apporte un soutien à la famille en lui assurant des conseils. Il propose des services adaptés au besoin et conformes à la volonté du/de la défunt.e. Il garantit la satisfaction des clients par un accompagnement de qualité et un professionnalisme tout au long des démarches administratives : courriers d'accompagnement, contrôle de convention de crémation...

Doté de qualités humaines et d'un sens aigu de la communication, d'un sens de l'écoute et d'une excellente présentation, vous avez développé une vraie motivation pour le service à la personne.

A l'aise avec la gestion des outils informatiques, vous êtes organisé et à même travailler aussi bien en autonomie qu'en équipe.

Pour ce poste, vous devrez faire preuve de sensibilité et de respect envers l'environnement du défunt et également être capable de prendre du recul quant aux situations rencontrées.

Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un contrat à durée déterminée de 6 mois avec une évolution en CDI.

Astreinte 1 semaine sur 2, prime astreinte.

Une fibre sociale forte et une approche humaine exemplaire sont des valeurs que nous avons en commun. Vous souhaitez rejoindre une entreprise solide et une équipe dévouée, nous avons des familles à accompagner ensemble. Déposez votre dossier de candidature en ligne sur www.positivconseils.com (curriculum vitae, lettre de motivation manuscrite) sous la référence réf. cf2304