Technicien SAV H/F

Cet emploi s'exerce au sein du service après-vente (SAV) de notre entreprise de distribution de matériels électrodomestiques.

L'activité s'effectue essentiellement en atelier et peut impliquer des déplacements chez les clients.

L'activité peut impliquer le port de charges lourdes.

Le port d'équipements de protection (gants, lunettes de protection, ...) peut être requis.

- S'informer des circonstances de la panne et dresser un premier diagnostic,
- Établir le devis approximatif et les délais d'intervention,
- Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures,
- Identifier les pièces défectueuses ou usées, les réparer ou les changer,
- Contrôler l'état de fonctionnement de l'appareil par des essais, des tests et régler ses paramètres avant restitution au client,
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné,
- Former les clients à l'utilisation, l'entretien et au réglage des paramètres des équipements,
- Suivre l'état des stocks de produits, identifier les besoins en approvisionnement et transmettre la commande à l'interlocuteur concerné,
- Assurer le respect des normes et consigne d'hygiène et de sécurité.

Les compétences de base :
- Lecture de documents techniques,
- Utilisation d'outillages manuels (clé, pince, scie, ...),
- Utilisation d'appareils de mesure électrique (multimètre, ...),
- Utilisation d'outil informatique (logiciel de facturation, de mise à jour des appareils, ...),
- Mécanique,
- Micromécanique,
- Électricité,
- Électronique,
- Equipement manager,
- Plomberie,
- Règles de sécurité,
- Techniques de soudure.

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