Agent d'Accueil H/F

DHL International Antilles, leader sur le marché en Guyane, est à la recherche d'un(e) agent(e) d'accueil H/F pour son agence de Degrad des Cannes.

- Accueillir et renseigner le client avec précision et efficacité,
- Communiquer au client tous les renseignements nécessaires à la préparation de son envoi pour en assurer le bon acheminement,
- Enregistrer les demandes d'enlèvement après s'être informé auprès du client du contenu, de la destination, du lieu et date d'enlèvement souhaités, et autres renseignements nécessaires afin de déterminer le mode d'exportation de l'expédition et le mode de règlement,
- Modifier ou annuler les demandes d'enlèvements,
- Transmettre les demandes de remise en livraison,
- Prendre en compte et appliquer toute consigne ou recommandation du responsable visant à optimiser la qualité des échanges clientèles,
- Maintenir une synergie constante entre le service clientèle, le commercial et les opérations,
- Faire remonter au responsable concerné les dysfonctionnements ou plaintes, relatifs à notre qualité de service, par les moyens adéquats,
- Former et parrainer les personnes nouvellement intégrées à l'équipe,
- Assurer au quotidien toutes les tâches administratives relatives à son activité et à titre général, tous les autres actes quand les besoins du service l'exigent,
- Rendre en temps et en heure tout rapport demandé par son supérieur hiérarchique, la direction, ou le bureau régional.

- Niveau BAC minimum,
- Maitrise de l'anglais,
- Professionnalisme et esprit commercial pour maintenir de bonnes relations avec le client,
- Très bonnes qualités d'accueil et d'écoute, téléphonique ou face à face,
- Maîtrise de l'outil informatique et téléphonique,
- Connaissance du tissu industriel local souhaitable,
- Autonomie.

Vous pouvez postuler directement sur notre site:
https://www.dpdhl.jobs/job/france/agent-d-accueil/1886/5398010096

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