Conseiller Clientèle H/F

Kaptiv, cabinet de conseil RH du groupe Alter Ego, fondé par Virginie Boireau, qui accompagne depuis plus de 10 ans les entreprises dans leur performance à travers des prestations de recrutement et de travail temporaire.

L'objectif de Kaptiv ?
Faire évoluer les pratiques en matière de ressources humaines à La Réunion : nous disposons d'un processus d'évaluation basé sur les soft skills, pour voir au-delà des compétences et assurer une adéquation entre le savoir-être du candidat et la culture de l'entreprise.

Kaptiv, c'est une équipe de consultants passionnés et experts en recrutement, qui place l'excellence et la bienveillance au cœur de son métier.

Notre souhait : faire la différence en modifiant d'entrée l'approche recruteur/recruté, accompagner les entreprises durant toutes les phases du recrutement jusqu'au suivi du collaborateur en poste (CDI/CDD) en passant par son intégration.

Venez relever un nouveau challenge à l'échelle de l'Océan Indien. Le cabinet de recrutement Kaptiv recherche un.e conseiller.ère client H/F dans le domaine des assurances et de la prévoyance à Mayotte en CDI.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec le/la responsable des agences, afin de mener à bien vos missions :
1) Accueil :
- Accueil téléphonique et en agence,
- Proposer des solutions et répondre aux exigences des adhérents,
- Être garant.e de l'image de l'entreprise.

2) Vente et suivi administration des ventes :
- Conclure des contrats d'assurance auprès de particuliers, entreprises et TNS,
- Compléter les documents d'adhésion (recueil d'informations et de besoins) en suivant la réglementation en matière d'assurance, et de la qualité de services,
- Promouvoir l'image d'entreprise (phoning, évènements, distributions de flyers),
- Réaliser les actes de vente et veiller à la conformité des procédures de vente imposées,
- Transmettre les affaires nouvelles au centre de gestion en respectant les méthodes et procédures (exemple : livres de caisses, bordereaux, etc.).

3) Gestion :
- Assurer le suivi des contrats d'assurance : modifications/avenants...,
- Assurer le suivi des paiements d'affaires nouvelles et le suivi des impayés,
- Encaisser les fonds provenant de règlements et remise en banque selon la procédure établie,
- Transmettre les régularisations d'impayés selon les procédures en vigueur et avec les outils mis à disposition par l'entreprise,
- Gérer et traiter les relances contentieuses dans les délais impartis afin d'éviter les suspensions de garanties ou résiliations de contrats des adhérents,
- Gérer les réclamations de premier niveau et transmet au centre de gestion de Béziers pour traitement, dans les délais imposés par la procédure,
- Assurer le suivi des stocks en matière d'affichage et de bureautique au sein de son agence,
- Veiller à la bonne tenue de l'agence.

Reporting :
- Assurer la reporting hebdomadaire de l'activité de l'agence, de la gestion de son fond de caisse, et des réclamations auprès du responsable.

Et si c'était vous ?
- Vous disposez idéalement d'une expérience de 2 ans sur un poste similaire,
- Des connaissances solides dans le domaine de l'assurance sont indispensable,
- Vous avez l'esprit commercial, garantir la satisfaction client est une priorité pour vous.

Venez mettre à profit votre savoir-faire & être au sein d'une structure en pleine expansion.

candidature@kaptiv.re

Candidature en ligne via DOMemploi