Responsable SAV H/F

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez ready for next.

A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client spécialisé dans le secteur du bricolage, responsable SAV - bricolage H/F en CDI.

Vous êtes garant de la réalisation des objectifs économiques de votre centre de profit tout en animant votre équipe et en assurant une relation clientèle optimale.

Véritable manager de proximité, vous avez pour missions :
1) Le commerce :
- Atteindre vos objectifs de chiffre d'affaires, de marge et de stock avec votre équipe,
- Garantir la satisfaction client en assurant la réparation des produits et la qualité des prestations dans le délai imparti,
- Développer la partie magasin et pièces détachées de votre service après-vente,
- Garantir un diagnostic exact de l'état des machines en réparation,
- Participer à la préparation et à la réalisation des inventaires,
- Gérer et suivre les litiges.

2) Le management :
- Recruter, intégrer et accompagner vos collaborateurs,
- Dynamiser et assurer la communication journalière au sein de votre équipe,
- Favoriser le développement de projets communs avec votre équipe avec pour objectif la satisfaction client.

3) La gestion :
- Assurer une gestion optimale des flux et des stocks de vos pièces détachées,
- Assurer la bonne application des procédures de gestion (flux financiers, inventaires...).

De formation supérieure (BAC +4/+5), vous justifiez d'une expérience réussie dans une fonction de management d'équipe et de centre de profit.

Véritable commerçant et entrepreneur dans l'âme, l'expérience client est au cœur de vos préoccupations.

Reconnu(e) comme un(e) leader, vous savez fédérer et motiver votre équipe.

De nature méthodique, vous faites preuve d'une grande rigueur et d'une bonne organisation.

Candidature en ligne via DOMemploi