Chargé de Clientèle H/F

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez ready for next.
A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.

LHH Recruitment Solutions recherche pour son client, un des leaders de son activité , un chargé de clientèle - secteur automobile H/F en CDI à Saint-Laurent en Guyane.

Vous aurez pour principale mission d'apporter le meilleur service à la clientèle tout en maximisant les ventes au comptoir dans le respect des procédures administratives et qualité de l'entreprise.

Sous la responsabilité de votre supérieur hiérarchique vous accomplirez les missions suivantes :
- Assurer la qualité de l'accueil clients, le respect des catégories réservées, la bonne application des tarifs,
- Contribuer à la fidélisation de la clientèle par son professionnalisme et sa qualité de service,
- Développer les ventes et les services complémentaires (assurances, GPS, carburant, etc.) et pratique de l'upselling,
- Saisir les réservations, les contrats de location et facturation,
- Encaisser les paiements, est responsable de sa caisse et assure la sécurité des fonds,
- Effectuer les vérifications départ et/ou retour des véhicules de location ou de gardiennage,
- Traiter rapidement et professionnellement les appels téléphoniques, donne des informations précises sur les tarifs, et fait tout pour ne pas perdre une réservation,
- Traiter les réclamations clients et les transmet au chef d'agence,
- Effectuer le suivi administratif de l'agence : rapports quotidiens sur l'activité,
- Collaborer étroitement avec les autres services (parc, réservation, comptabilité, commercial) dans l'organisation et le développement de l'activité,
- Gérer la flotte : prévisions d'activité à partir du suivi des réservations, de la disponibilité de la flotte et des retours ainsi que les accessoires (GPS, sièges bébé, ...),
- Transmettre les informations inter-équipes par écrit et oral,
- Garantir la bonne tenue des agences, la propreté des locaux,
- Livrer les véhicules dans les hôtels ou sociétés et font des transferts inter-agences.

- De formation de niveau BAC minimum en commerce vous justifiez d'une première expérience vous permettant de prendre en main ce poste,
- Vos compétences en vente sont un véritable plus pour assurer un véritable suivi client,
- Votre posture professionnelle et votre élocution vous permettront d'être efficace sur votre poste.

Candidature en ligne via DOMemploi