Technicien SAV en Téléphonie H/F

Groupe de distribution, présent dans les Antilles-Guyane, recherche pour l'une de ses filiales leader en matériel informatique et téléphonie un(e) technicien SAV en téléphonie H/F.
Poste basé à Cayenne.

Le/la technicien(ne) SAV, intervient en véritable expert(e) commercial(e) et technique, auprès des clients dans l'identification des pannes, la gestion des réparations et du service technique, principalement dans la téléphonie.

Les missions : (assistance technique et service après-vente)
- Accueillir et conseiller les clients en magasin,
- Gérer le planning du SAV,
- Assurer le diagnostic, effectuer la réparation des matériels vendus et gérer la partie administrative (réception, expédition, suivi) des produits sous garantie et faire le lien avec les sous-traitants locaux,
- Prendre en charge les produits hors garantie et facturer les prestations ou proposer des nouveaux produits à la vente,
- Participer à la fidélisation des clients en proposant un service de qualité,
- Appliquer la politique commerciale et SAV de l'entreprise,
- Réaliser les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par la direction.

Le/la technicien(ne) est responsable de la caisse SAV.

De formation, type BTS ou équivalent ; en informatique, électronique et/ou électrotechnique, complétée par une expérience dans le SAV et la réparation de téléphones mobiles (smartphone, Apple...).

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités commerciales, votre sens du service client, votre culture du résultat, ainsi que votre réactivité pour la prise en charge des réparations.

Vous êtes méthodique, rigoureux et savez anticiper et gérer les priorités.

Votre double expertise technique et commerciale sera un atout majeur pour cette fonction.

Une connaissance des produits high tech et téléphonie est indispensable pour apporter un conseil sur mesure au client.

Le poste en CDD évolutif vers un CDI est à pourvoir immédiatement.
Salaire : fixe + variable à définir.