Téléopérateur Après-Vente Automobile H/F

DOMlead, centre de relation client du Groupe Aubéry aux Antilles françaises, cherche à renforcer ses équipes sur son site de Place d'Armes au Lamentin (Martinique).

Dans un contexte de croissance soutenue et afin d'accompagner notre développement nous recrutons, dans le cadre d'une création de poste, 3 téléopérateurs/trices H/F en CDI pour notre service "Après-vente Automobile".

Rattaché au manager du centre de relation client, vous avez pour principales missions de :
- Répondre aux appels entrants des ateliers de nos concessions,
- Planifier des rendez-vous pour les ateliers mécaniques afin de garantir une exploitation optimale de leurs capacités,
- Relever les appels destinés aux personnes absentes ou non disponibles et en assurer le suivi,
- Réaliser diverses tâches administratives : saisie et suivi des données...,
- Effectuer les relances dans le cadre de la satisfaction clientèle,
- Transmettre les réclamations,
- Respecter les indicateurs de productivité,
- Promouvoir l'image de marque et la satisfaction de la clientèle par la qualité de votre service.

Cette description tient compte des missions principales mais n'est pas exhaustive.

Titulaire d'une formation dans le domaine de la vente et du commerce et/ou d'une première expérience en tant que téléopérateur/trice, vous êtes très à l'aise avec la communication téléphonique.

Vous faites preuve d'une forte sensibilité à la satisfaction clients, d'un discours adapté et professionnel.

Votre aisance sur les outils informatiques vous permettra de mener à bien vos missions.

Vous avez un véritable esprit d'équipe pour intégrer une équipe dynamique et vous souhaitez rejoindre un groupe au sein duquel le service client est un axe incontournable de sa stratégie de développement.

Ces postes en CDI sont à pourvoir immédiatement.

Statut et avantages :
- Statut Employé - 35 heures,
- Rémunération : 23K€ brut annuel.

Candidature sur le site carrières : https://groupeaubery.candidats.talents-in.com/job/2127248/teleoperateur-apres-vente-automobile-hf-le-lamentin#open