Agent Service à la Clientèle H/F

DHL Express, leader mondial du transport et de la logistique, présent dans plus de 220 pays dans le monde.

Nous recherchons un agent pour le service à la clientèle H/F.

La mission de cet agent service à la clientèle sera la suivante :
- Accueillir et renseigner le client avec précision et efficacité principalement par téléphone,
- Communiquer au client tous les renseignements nécessaires à la préparation de son envoi pour en assurer le bon acheminement,
- Traiter les dossiers après vente,
- Résoudre les problèmes des clients qui lui sont confiés,
- Apporter une réponse qualitative dans le meilleur délai tout en maintenant de bonnes relations commerciales avec nos clients,
- Autres tâches connexes.

- Niveau BAC minimum,
- Expérience à l'accueil du public,
- Professionnalisme et esprit commercial,
- Maîtrise de l'outil informatique et téléphonique,
- Bon niveau en anglais,
- Autonomie : réponse téléphonique rapide et traitement de la première demande dans l'heure.

Candidature en ligne via DOMemploi