Responsable Service Client H/F

Search Dom est un cabinet de recrutement et d'évaluation spécialisé dans l'Outre-Mer. Implanté dans tous les départements d'Outre-Mer, Search Dom est dédié à la recherche et l'évaluation des cadres, des profils middle et top management.

Notre offre de services :
Search Dom met à la disposition de ses clients une offre complète de services liés à la recherche et l'évaluation de candidats : conseil dans la définition du besoin, des méthodes et des moyens à mettre en place, recrutement par annonce, évaluation de candidats, audits de recrutement et gestion d'opérations de recrutement nationales.

Engagement :
Search Dom intègre les valeurs de diversité, d'égalité professionnelle et de promotion de tous et de chacun.

Afin de renforcer ses équipes, Randstad Search recrute pour son client un Responsable Service Client H/F en magasin. Vous aurez pour missions :

1. Animation du service :
- Mettre en place la politique marketing et services,
- Participer à la stratégie de positionnement et d'organisation du service,
- Veiller au merchandising et à l'attractivité du secteur,
- Animer des opérations évènementielles et commerciales pour l'entreprise en relation avec les services internes,
- Garantir la qualité de l'expérience client (satisfaction client, fidélisation...).

2. Management :
- Recruter, former, intégrer, évaluer le personnel, accompagner son développement professionnel et détecter les talents (mise en place plan de formation, évaluation des compétences, responsabiliser les collaborateurs selon les actions à mener),
- Gérer le planning d'équipe et garantir le respect des règles de sécurité,
- Incarner et véhiculer les valeurs de l'entreprise.

3. Gestion :
- Contrôler et participer à l'amélioration des systèmes de prix, d'étiquetage et de démarque inconnue,
- Optimiser la productivité du secteur et veiller à l'application des procédures internes,
- Participer aux stratégies et prises de décisions du magasin, au sein du Comité de Direction,
- Être garant de la digitalisation des outils de vente (vielle de marché, réseaux sociaux, service client).

Vos savoir-faire et compétences sont les suivantes :
- Être force de proposition, assidu et autonome,
- Savoir mobiliser son équipe autour d'un objectif commun,
- Être à l'initiative de projets innovants et d'actions amélioratives de l'expérience client,
- Être passionné par le relationnel humain,
- Être capable d'anticiper les différentes situations au quotidien,
- Être en constant développement de ses connaissances et compétences.

Vous vous reconnaissez à travers ce profil ? N'attendez plus et faites nous parvenir votre candidature !

Candidature en ligne via DOMemploi