Technicien Auditeur H/F

SFR Caraïbe est une marque du groupe Altice dont la filiale SFR est le 2ème opérateur en France qui détient le 1er réseau fibre et la plus grande couverture 4G.

Nous sommes plus de 300 collaborateurs basés en Martinique, Guadeloupe, Guyane et Paris, animés par un objectif commun : fournir les meilleurs services et offres à nos usagers.

Vivre l'aventure SFR Caraïbes, c'est la certitude de relever de nouveaux challenges chaque jour, d'avoir la chance de laisser son talent s'exprimer, de favoriser et d'accélérer l'innovation pour améliorer la vie des domiens, tout en s'épanouissant dans sa carrière.

Au sein de la Direction Opérations de SFR Caraïbe, en votre qualité de Technicien Auditeur H/F, vous contrôlez les installations clients et réseaux.

Ainsi vos missions principales se déclinent comme suit :
- Effectuer le contrôle du Raccordement et du SAV,
- Assurer le contrôle des PMZ (points de mutualisation de zone),
- Procéder au contrôle et à l'audit des déploiements FTTH,
- S'assurer de la certification des techniciens,
- Réaliser à la demande et ponctuellement des interventions,
- Instruire les réclamations clients et tracer les conclusions dans les bases,
- Effectuer des contrôles terrain sur des interventions de type live et différé,
- Partager les CR des contrôles et les points d'amélioration identifiés en réunions mensuelles avec les STITS,
- Transmettre les réserves à lever suite aux contrôles, appliquer des pénalités le cas échéant,
- Identifier les problématiques récurrentes terrain, les remonter et proposer des solutions,
- S'assurer que les nouveaux process ont été communiqués et sont respectés sur le terrain, procéder aux contrôles de connaissances des techniciens,
- Effectuer des interventions sur les solutions télécom,
- Conduire les expertises techniques en relation avec les autres opérateurs et les sous-traitants,
- Assurer la maintenance des équipements télécoms,
- Délivrer un support téléphonique aux clients,
- Rédiger et saisir quotidiennement les rapports d'interventions,
- Respecter et faire respecter les procédures de sécurité lors des interventions, sur les équipements techniques.

Vous êtes titulaire d'un BAC +2 en électronique, électrotechnique, informatique ou équivalent et justifiez d'une expérience de minimum 3 ans idéalement chez un opérateur télécom.

Autonome et rigoureux(se), vous avez le sens de l'organisation. Vous aimez travailler en équipe et faites preuve d'un très bon relationnel. Vous avez de bonnes capacités d'analyse.

Dans le cadre de vos fonctions, vous bénéficiez de formations obligatoires : CACES, habilitation électrique, Port du harnais (travail en hauteur) ainsi que des formations en matière de sécurité et de prévention au travail : SST, PRAP...
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.

Des déplacements sont à prévoir sur l'ensemble du territoire.

Vous souhaitez rejoindre un Groupe dont l'ADN est la performance et le dépassement de soi ? Faites-nous parvenir votre dossier de candidature.

Candidature en ligne via DOMemploi