Chef d'Atelier H/F

Cotrans Automobiles, filiale du groupe GBH à La Réunion, est le concessionnaire automobile présentant une large gamme de véhicules neufs et occasions à La Réunion.

Notre savoir-faire est au service de 7 marques : Mercedes-Benz, Audi, Volkswagen, Skoda, Mitsubishi, Suzuki et Smart. Avec nos 3 sites décentralisés représentant 280 salariés, nos concessions n'ont cessé d'évoluer et de s'adapter aux technologies innovantes.

Notre service après-vente :
Les ateliers Cotrans Automobiles sont agréés par nos constructeurs, gage d'un savoir-faire de haut niveau. Grâce à nos équipements à la pointe des technologies de l'automobile, régulièrement mis à niveau, nous proposons tous types de prestations pour les véhicules de nos marques, dans le plus grand respect des normes constructeur.

Nous avons une opportunité pour vous !
Cotrans Automobiles recherche son Chef d'Atelier H/F pour son atelier flambant neuf du Port.

En tant que Chef d'Atelier, vous veillez à ce que l'atelier contribue à la satisfaction de la clientèle et à l'exploitation du potentiel de marché par une offre de prestations optimales en termes d'entretien et de réparation.

Votre rôle en action :

1. Vous participez à l'animation de l'équipe d'Atelier :
- Vous assurez la productivité de manière à rentabiliser l'activité de votre équipe avec l'appui de l'outil Mécaplanning,
- Vous contribuez à l'élaboration et à la mise en œuvre de la démarche qualité en vigueur,
- Vous êtes un support pour les Conseillers SAV et votre Adjoint.

2. Vous avez la charge des activités liées à la gestion et à l'organisation du Service Après-Vente :
- Vous êtes chargé du suivi de l'activité après-vente : suivi du remplissage de l'atelier, de la conformité des ordres de réparation, de l'analyse du résultat d'exploitation,
- Vous assurez le suivi de la maintenance de l'atelier,
- Vous participez au traitement des réclamations clients (contribution à la gestion des litiges).

Dans le cadre de votre activité, vous bénéficiez d'échanges de bonnes pratiques avec les Chefs d'Ateliers des deux autres sites et du Directeur Pièces et Services.

Particularités du poste :
- Vous avez un champ d'intervention varié : gestion et organisation du SAV, animation de l'équipe, commerce, ressources humaines, qualité, hygiène et sécurité,
- Vous pouvez être amené à effectuer toutes les tâches ponctuelles et récurrentes entrant dans le cadre du développement ou de l'évolution à venir de votre poste,
- Vous êtes rattaché au Directeur de site,
- Vous encadrez une douzaine de collaborateurs, avec le soutien d'un Adjoint et de 3 Conseillers SAV,
- Vous bénéficiez d'un véhicule de fonction,
- Rémunération : 55 65 k€.

Vous avez des connaissances en techniques automobiles, vous êtes orienté satisfaction client et accordez une importance constante à la qualité du service ? Vous savez adapter votre management à différents interlocuteurs et situations, et avez une expérience sur un poste similaire ?

De formation BAC +2 de type BTS Maintenance des Véhicules, vous avez une expérience réussie de 3 ans minimum sur un poste similaire avec une réelle dimension managériale, de préférence au sein d'une des marques que nous distribuons.

Vous êtes reconnu pour :
- Votre connaissance des produits / techniques automobiles,
- Votre management participatif et votre capacité à l'adapter aux profils et situations rencontrés,
- Votre souci constant de la satisfaction client,
- Votre capacité à déléguer,
- Votre maitrise des logiciels spécifiques en APV Automobile.

Votre connaissance des process VAG ou Mercedes-Benz est appréciée.

Vos atouts qui vous permettront de faire la différence :
- Votre leadership,
- Votre adaptabilité,
- Votre sens de l'écoute et du relationnel,
- Votre rigueur.

Vous vous reconnaissez dans les attendus du poste et le profil ?
Merci d'adresser votre lettre de motivation et CV.
N'hésitez pas à mettre en avant vos capacités managériales.

Candidature en ligne via DOMemploi