Téléopérateur Service Client Pharmacie H/F

Filiale du groupe international CFAO Healthcare, SPG grossiste répartiteur pharmaceutique met chaque jour son savoir-faire au service de ses clients et partenaires en Guyane depuis plus de 45 ans.

Reconnue comme référence en matière de santé, SPG est une PME dynamique représentant une quarantaine de salariés (et réalise un CA annuel de plus de 30 millions d'Euros).

Afin de renforcer notre équipe nous recrutons au sein des équipes commerciales (3 personnes) et sous la supervision d'une Chef d'Équipe, le/la Téléopérateur/trice Service Client H/F est en charge de renseigner au quotidien les pharmacies sur les différents sujets d'interrogations tels que les ventes, médicales, les commandes ou les stocks.

Les missions sont notamment les suivantes :
- Répondre aux appels téléphoniques des clients,
- Saisir les commandes orales,
- Renseigner, conseiller et informer les clients,
- Traiter les réclamations des clients,
- Contribuer à l'évolution des outils afin d'accroitre la satisfaction des clients,
- Faire remonter toute insatisfaction client auprès de la Direction,
- Assurer un suivi administratif de l'activité,
- Suivi des promotions : assurer la vente et le suivi des stocks.

- De formation : préparateur/rice en pharmacie,
- Vous souhaitez un métier ayant du sens, nécessitant un de la proactivité et de la relation client,
- Vous possédez idéalement une première expérience dans le domaine/sur un poste similaire et vous avez une bonne connaissance du secteur pharmaceutique et de ses produits,
- Soucieux/se de répondre aux enjeux commerciaux de la société et d'assurer la satisfaction des clients, vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, savez travailler en équipe et possédez un bon sens commercial.

Autres :
- Poste en CDI temps plein basé à Matoury en Guyane française,
- Horaires tournants sur 3 semaines : 8H-13H30 / 9H-16H / 13H-20H,
- A pourvoir dès que possible,
- Rémunération selon profil + tickets restaurants + 13ème mois + primes variables.

Pour postuler : merci d'envoyer votre CV et votre lettre de motivation à recrutement@spg-guyane.com
Référence : TELEOP2023