Offre d'emploi CGFF SARL62322

Chargé de Clientèle SAV LLD H/F

  • Entreprise
    CGFF SARL
  • Situation du poste
    Guyane
  • Lieu de travail
    CAYENNE
  • Type de contrat
    CDD
  • Expérience requise
    2 ans
  • Niveau d'étude
    DUT, BTS, Bac + 2
  • Référence
    CGFFSARL_ACDP_2023

L'Entreprise

L'entreprise leader de la location longue durée aux Antilles-Guyane depuis 1996, CGFF propose une offre multi marques en location longue durée de voitures de tourisme, véhicules utilitaires, industriels et aussi en Fleet Management.

Le Poste

Sous la responsabilité du Responsable SAV, le Chargé de Clientèle SAV H/F accueille et conseille les clients du service après ventes.
Il réalise les activités visant à l'entretien préventif des véhicules, à leur remise en état, à leur restitution aux clients, à l'assistance technique aux conducteurs et à la facturation de ces services.

Il assure :
- La réception physique et téléphonique des clients,
- La gestion du planning de l'atelier,
- La prise de rdv en concession,
- La mise à disposition des véhicules relais et prise en charge des véhicules des clients,
- L'émission de bon de commande,
- La saisie de factures fournisseur,
- La mise à jour et le suivi des mouvements pour suivre les immobilisations de véhicules.

Le Profil

Le Chargé de Clientèle SAV LLD est un homme ou une femme de terrain qui apprécie le contact client et à cœur de satisfaire le client dans les respect des procédures internes.

Compétences techniques attendues :
- Recueillir et transmettre l'information de manière fiable aux différents interlocuteurs,
- Mettre en œuvre une approche d'écoute et de conseil pour construire une réponse adaptée aux besoins des clients,
- Maîtriser les connaissances de base liées à l'environnement de l'automobile, et plus spécifiquement de la mécanique automobile,
- Élaborer et suivre des tableaux de bord,
- Utiliser des outils informatiques traditionnels (Word, Excel) et ceux liés à la maintenance des équipements,
- Maîtriser les techniques et technologies de son domaine d'intervention,
- Communiquer avec des interlocuteurs différents dans des situations variées.

Aptitudes professionnelles attendues :
- Sens du service client,
- Sens commercial,
- Capacité à travailler en équipe,
- Organisation et planification de l'activité.

Intégrer nos équipes c'est aussi une réelle chance de faire faire partie d'une Team !

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ROME - Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois
Cette annonce a été qualifiée selon la nomenclature officielle ROME
Appellation : Employé / Employée du Service Après Vente -SAV- transport routier de marchandises
Code ROME : N4203
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