Offre d'emploi DOMLEAD62074

Téléopérateur Après-Vente Automobile H/F

  • Entreprise
    DOMLEAD
  • Situation du poste
    Martinique
  • Lieu de travail
    Le Lamentin
  • Type de contrat
    CDI
  • Expérience requise
    2 ans
  • Niveau d'étude
    DUT, BTS, Bac + 2
  • Salaire
    23 - 23 k€ brut annuel

L'Entreprise

DOMlead, centre de relation client du Groupe Aubéry aux Antilles françaises, cherche à renforcer ses équipes sur son site de Place d'Armes au Lamentin (Martinique).

Dans un contexte de croissance soutenue et afin d'accompagner notre développement nous recrutons 1 téléopérateurs/trices en CDI pour notre service "Après-vente Automobile".

Le Poste

Rattaché au manager du centre de relation client, vous avez pour principales missions de :
- Répondre aux appels entrants des ateliers de nos concessions,
- Planifier des rendez-vous pour les ateliers mécaniques afin de garantir une exploitation optimale de leurs capacités,
- Relever les appels destinés aux personnes absentes ou non disponibles et en assurer le suivi,
- Réaliser diverses tâches administratives : saisie et suivi des données...,
- Effectuer les relances dans le cadre de la satisfaction clientèle,
- Transmettre les réclamations,
- Respecter les indicateurs de productivité,
- Promouvoir l'image de marque et la satisfaction de la clientèle par la qualité de votre service.

Cette description tient compte des missions principales mais n'est pas exhaustive.

Le Profil

Titulaire d'une formation dans le domaine de la vente et du commerce, vous êtes très à l'aise avec la communication téléphonique. Une expérience dans la téléopération n'est pas obligatoire.

Vous faites preuve d'une forte sensibilité à la satisfaction clients, d'un discours adapté et professionnel.

Votre aisance sur les outils informatiques vous permettra de mener à bien vos missions.

Vous avez un véritable esprit d'équipe pour intégrer une équipe dynamique et vous souhaitez rejoindre un groupe au sein duquel le service client est un axe incontournable de sa stratégie de développement.

Ce poste en CDI est à pourvoir immédiatement.

Statut et avantages :
- Statut Employé - 35 heures,
- Tickets Restaurant
- Rémunération : 23K€ brut annuel.

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ROME - Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois
Cette annonce a été qualifiée selon la nomenclature officielle ROME
Appellation : Téléopérateur / Téléopératrice
Code ROME : D1408
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